1月9日，國網(wǎng)山東省電力公司向英大財險公司發(fā)來感謝信，對臺風“溫比亞”中英大財險公司快速應(yīng)對災(zāi)情、加速查勘理賠的服務(wù)表示感謝。這是對英大財險公司“服務(wù)主業(yè)提升年”活動開展成效的最好注腳。
為進一步服務(wù)實體經(jīng)濟、切實提高對電網(wǎng)主業(yè)的參與度和貢獻度，2018年，英大財險公司確定了“服務(wù)主業(yè)提升年”年度工作主題。通過精準把握服務(wù)主業(yè)工作定位，英大財險公司發(fā)揮保險保障和風險管理職能，成為電網(wǎng)發(fā)展的穩(wěn)定器和助推器，切實提高主業(yè)客戶滿意度。
圍繞“服務(wù)主業(yè)提升年”，英大財險公司積極探索技術(shù)應(yīng)用，開發(fā)移動報案APP，全面推廣供電責任險維修案件管理系統(tǒng)；實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析與業(yè)務(wù)管控聯(lián)動，進一步提高服務(wù)效率。在電網(wǎng)服務(wù)滿意度評價中，全部參評主業(yè)單位對英大財險公司服務(wù)滿意度評分均高于90分。
2019年，英大財險公司將繼續(xù)堅持“服務(wù)主業(yè)、產(chǎn)融結(jié)合”發(fā)展定位，著力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，切實提升客戶服務(wù)能力，為打造能源互聯(lián)網(wǎng)特色金融品牌而不懈奮斗。
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